Garantie claimen

Welkom op de garantiepagina van Tineco. Hier kun je garantieverzoeken verwerken en vragen indienen wanneer je problemen hebt met je product of om snel andere problemen te helpen oplossen die je ervaart. We verontschuldigen ons bij voorbaat voor eventuele ongemakken die je Tineco-producten hebben veroorzaakt.

Let op: de Tineco-garantie geldt ALLEEN voor aankopen via onze officiële winkel, Tineco Amazon Store, Tineco Lazada Store, Tineco Global op Ebay en door Tineco geautoriseerde retailers. De garantiedekking geldt alleen voor de oorspronkelijke eigenaar en de originele batterij en is niet overdraagbaar. Tineco is niet aansprakelijk voor kosten, schade of reparaties die voortvloeien uit machines die bij een niet-geautoriseerde dealer zijn gekocht.

Alle producten die bij Tineco worden gekocht, hebben een probleemloze garantie. De exacte garantieperiode van je product vind je in de documentatie in de doos of in de garantiebestanden. Je kunt de garantieperiode ook verifiëren bij ons klantenserviceteam in de tekst van je bericht.

Als blijkt dat je product tijdens de garantieperiode een defect heeft, neem dan contact met ons op via het feedbackformulier hieronder en laat ons weten wat we voor je kunnen doen. Het kan je tijd besparen om eerst problemen op te lossen via onze FAQ-pagina of de handleidingen te bekijken voordat je een garantieclaim indient.

Bij voorbaat dank voor alle informatie die je verstrekt; we weten dat je tijd waardevol is.

Bestel-ID: je vindt dit in de bestelgeschiedenis van het account waarmee de aankoop is gedaan.

Modelnummer: je vindt dit in de bestelgeschiedenis van je account, evenals op de verpakking of handleiding van het product. Bij sommige producten staat het modelnummer direct op het product gedrukt. Modelnummers helpen ons de exacte make en het model van je product nauwkeuriger te identificeren dan een productnaam zou doen.

SN: het SN is een reeks cijfers en is te vinden op het hoofdgedeelte van het product. Het staat op een sticker, label of direct op het product gedrukt, maar nooit op de verpakking.

Opmerking: voordat Tineco een vervanging kan vrijgeven, kan het nodig zijn het defecte item voor kwaliteitsinspectie te retourneren.